アフターサービス

【免責交換】
返送の際にはＴＵＬＡＬＡオンラインストアの納品書が必ず必要となります。
※ストローセッティング製品を除く

ストローセッティング製品に関しては、メールかお電話にてアフター問合せ下さい。
・商品がお手元に届いた初日から1年間を保証期間とし、１ヵ所１回限りとさせて頂きます。
・破損個所交換での対応となります。破損パーツが無い場合は無効となりますのでご注意下さい。
・製品保証書には「お客様記入欄（お名前と電話番号」を必ずご記入下さい。
・現品に「ＴＵＬＡＬＡオンラインストア納品書」「製品保証書」を添えて、弊社に元払いにて返送下さい。
・納期について：弊社に現品が到着後、最長で１ヶ月ほど。(パーツ保有ありの場合）
・弊社からの返送時は送料を頂いておりません。
・現行商品にて保有パーツが無いものに関しては修理にお時間を頂く事がございます。
・廃盤商品にて保有パーツが無いものに関しては免責対応を終了とさせて頂きます。ご了承下さい。
・その他、下記の保証規定を必ずお読み下さい。

【パーツ交換修理】
返送の際にはＴＵＬＡＬＡオンラインストアの納品書が必ず必要となります。
・保証期間を終了している商品（購入より１年以上経過）の、ブランク折れ等はパーツ交換での破損修理となります。
・修理は「パーツ代」＋「送料」で承っております。
　※送料：ワン＆ハーフ製品２２００円（税込）、３ピース１６５０円（税込）、パックロッド１１００円（税込）
・パーツ代は弊社ＨＰ「パーツ/免責金額一覧」をご覧ください。
・現品に「ＴＵＬＡＬＡオンラインストア納品書」を添えて、弊社に元払いにて返送下さい。パーツ接続部の込み調整を行い、返送させて頂きます。
・生産終了モデルに関しては、保有パーツがなくなり次第、修理対応を終了させて頂きます。
他、在庫の無いパーツに関しても次回生産まで交換対応が不可となりますのでご了承下さい。
・ガイド、エンドキャップなど、部品のみの販売は行っておりません。
・納期について・・・弊社に現品が到着後、最長で１ヶ月ほど。

【ガイド修理】
・返送の際にはＴＵＬＡＬＡオンラインストアの納品書が必ず必要となります。
　※ストローセッティング製品を除く

・ガイド修理は「工賃」＋「ガイドパーツ代」＋「送料」で承っております。
　※工賃：シングルフット １６５０円（税込）、ダブルフット ２２００円（税込）
　※ガイドパーツ代：メーカー小売価格に準ずる
　※送料：ワン＆ハーフ製品２２００円（税込）、３ピース１６５０円（税込）、パックロッド１１００円（税込）
・現品に「ＴＵＬＡＬＡオンラインストア納品書」を添えて、弊社に元払いにて返送下さい。
・スレッドのみの巻き直しも可能です。但し、通常製品以上の品質向上、僅かなガイドズレ、細かな気泡、キズなどの修正はお受けできない事が御座います。ご了承下さいませ。
・お客様ご自身でガイド改造、修理等を行っているロッドに関しては修理をお受けすることが出来ません。
・その他、ロッドの状態が著しく悪い物に関しては、修理をお断りさせて頂くことがございます。
・ロッド自体の改造、ガイド配置変更などの依頼はお受けできません。
・ガイド、エンドキャップなど、部品のみの販売は行っておりません。
・納期について・・・弊社に現品が到着後、１ヶ月ほど。

【請求方法】
・決済内容をメールにてご案内させて頂きます。
・メールは「ＴＵＬＡＬＡオンラインストア納品書」に記載のメールアドレスへ送付させて頂きます。
・決済方法は「銀行振込」または「代金引換」にてお願いしております。
・送付をご希望のメールアドレスが別の場合、メールアドレスを記載したメモ等を修理品を一緒にお送り下さい。

【交換・修理品送り先】
〒563-0028
大阪府池田市渋谷1丁目3-24
モアライフ池田A100

有限会社エクストリーム　アフターサービス

TEL:072-753-7110
MAIL:tulalashop@1extreme.jp